מצב הספר — מדיניות ואבחון
אנו מאמינים בשקיפות מלאה. כל ספר עובר בדיקה קפדנית לפני שהוא מוצע למכירה, ומצבו מדורג בכנות. להלן הסבר מפורט על דירוג מצב הספר, אופן הבדיקה, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות.
דירוג מצב הספר
הספר במצב מעולה. הכריכה שלמה ללא שחיקה, קרעים או סימני שימוש. הדפים נקיים ללא הדגשות, הערות או קרעים. אין נזקי מים או כתמים.
הכריכה שלמה עם שחיקה קלה בלבד. הדפים נקיים, עשויות להיות הדגשות או הערות מעטות. אין קרעים או דפים חסרים. אין נזקי מים.
הכריכה שלמה עם שחיקה ניכרת וסימני שימוש. עשויות להיות הדגשות או הערות בדפים. עשויים להיות קרעים קלים בשוליים. אין דפים חסרים. התוכן קריא ושלם.
הכריכה משומשת עם שחיקה ניכרת, סימני קיפול או נזק קל. הדפים עשויים לכלול הדגשות, הערות, קרעים קלים או כתמים קלים. אין דפים חסרים. התוכן קריא ושלם.
כיצד אנו בודקים את הספרים
בדיקת כריכה
כל ספר נבדק לאיתור קרעים, שחיקה או נזק לכריכה. ספרים עם כריכה פגומה מצוינים במפורש.
עיון בדפים
עוברים על הדפים לוודא שאין דפים חסרים, קרעים משמעותיים או נזקי מים.
הערכת מצב כללי
מדרגים את המצב הכללי לפי מערכת הדירוג שלנו, בכנות ובשקיפות.
תיעוד ותיוג
כל ספר מתויג בדירוג המצב שלו, המוצג בכרטיס הספר ובדף הפרטים.
מדיניות משלוחים
אזורי משלוח
כעת אנו מבצעים משלוחים בתוך ישראל בלבד. לא ניתן להזמין משלוחים לחו"ל דרך האתר.
אופן המשלוח
המשלוחים נשלחים באמצעות דואר ישראל בלבד – דואר רשום או אקספרס, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה לכתובת שסופקה. עם שליחת המשלוח, יישלח ללקוח מספר מעקב לצורך איתור החבילה באתר דואר ישראל.
נעדכן אתכם כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
• דואר רשום: ₪25.
• אקספרס: ₪55.
• משלוח חינם: הזמנות מעל ₪250 זכאיות למשלוח חינם (דואר רשום).
זמן טיפול ומשלוח
ההזמנה תטופל ותישלח עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום.
זמן הגעה
זמן ההגעה תלוי בזמני החלוקה של דואר ישראל. אנו עושים את מירב המאמצים לשילוח מהיר, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (כגון עומסים בדואר ישראל).
אחריות ומשלוחים חוזרים
אחריותנו חלה על שליחת המשלוח לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בצירוף מספר מעקב תקין. במקרה שהמשלוח לא נאסף והוחזר – ניתן יהיה לתאם משלוח חוזר בתוספת תשלום.
מדיניות החזרות וביטולים
• ביטול לפני תשלום: ניתן לבטל את ההזמנה בכל עת לפני ביצוע התשלום, ללא כל עלות.
• ביטול לאחר תשלום: ניתן לבטל עד 24 שעות לאחר ביצוע התשלום. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום (Bit/PayBox).
• החזרת ספר: אם הספר אינו תואם את דירוג המצב שצוין, ניתן להחזירו תוך 5 ימי עסקים מיום הקבלה. עלות המשלוח חזרה על חשבון הלקוח.
• ספרים שאינם ניתנים להחזרה: ספרים שניזוקו לאחר הקבלה, או ספרים שנמכרו במבצע המציאון (₪20 ומטה) אינם ניתנים להחזרה.
• לבקשת ביטול או החזרה, יש ליצור קשר באמצעות הטופס למטה או ב-WhatsApp.
